Receptionist (halftijds) – Roosendaelhof

Functieomschrijving

Beheersen van alle taken om de dagdagelijkse werking van onze zaak efficiënt en feilloos te laten verlopen.

  • De gasten verwelkomen bij hun aankomst en wegwijs maken in het hotel en de streek
  • Op een professionele manier de in- en uitcheck van de gasten behandelen
  • De reserveringen registreren en de bezetting van de kamers actualiseren
  • De administratieve formaliteiten in verband met het verblijf afhandelen
  • De gepaste acties nemen bij een geschil met een gast (klachtenopvolging)
  • De facturatie, betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen, kassa en debiteurenbeheer
  • Operationele instructies geven aan de betrokken departemeneten (restaurant, schoonmaakdienst, room-service)
  • Rapporteren aan verantwoordelijke en collega’s over de stand van zaken tijdens de shift en bij overdracht van de dienst
  • Verzorgen van briefwisseling, verzenden van documentatie, verdelen van de post en het doorgeven van berichten

Profiel

  • Een gastgerichte commercieel ingestelde collega met passie voor het vak
  • Iemand met een goede beheersing van de talen Nederlands, Engels en Frans, Duits is een pluspunt
  • Een flexibele, stressbestendige teamplayer met goede sociale vaardigheden
  • Iemand die bij voorkeur 6 maanden ervaring heeft als hotelreceptionist(e)
  • Ervaring met hotelsoftware is een pluspunt

Jij bent

  • Flexibel, klantgericht en commercieel
  • Ordelijk en plannen zit in je bloed
  • Nauwkeurig en werkt resultaatgericht
  • Zelfstandig en Leergierig
  • Stressbestendig en werkt graag in een hecht team
  • Creatief

Jobgerelateerde competenties

  • De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
  • De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
  • De klanten verwelkomen bij hun aankomst
    De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
  • De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
  • De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, …)
    Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, …)
  • De klantenrekeningen administratief opvolgen (aanmaningen, controle van uitgestelde betalingen, …)
  • De organisatie van seminaries, congressen, … in het bedrijf coördineren
  • De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, … actualiseren
  • De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, …)
  • Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf

Persoonsgebonden competenties

  • Zelfstandig werken
  • Zin voor nauwkeurigheid hebben
  • Plannen (= ordenen)
  • Commercieel zijn
  • Samenwerken als hecht team
  • Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
  • Leervermogen hebben
  • Regels en afspraken nakomen
  • Contactvaardig zijn
  • Resultaatgerichtheid
  • Klantgerichtheid
  • Creatief denken (Inventiviteit)
  • Omgaan met stress

Aanbod

  • Een vaste job in een hecht team met eerlijke verloning
  • Dagen en uren overeen te komen, minimum 19u/week, maximum 30u/week
  • Indien gewenst kan je onmiddellijk starten

Solliciteren?

Hidden
Max. file size: 256 MB.
Max. file size: 256 MB.
Consent