Gestionar todas las tareas para garantizar que el funcionamiento diario de nuestra empresa sea eficiente e impecable.<\/p>\n\n
Recibir a los hu\u00e9spedes a su llegada y mostrarles el hotel y la regi\u00f3n<\/li>
Gestionar el registro de entrada y salida de los hu\u00e9spedes de forma profesional<\/li>
Registro de reservas y actualizaci\u00f3n de la ocupaci\u00f3n de las habitaciones<\/li>
Gestionar los tr\u00e1mites administrativos relacionados con la estancia<\/li>
Tomar las medidas adecuadas en caso de conflicto con un cliente (seguimiento de las reclamaciones)<\/li>
Facturaci\u00f3n, comprobaci\u00f3n de medios de pago y recepci\u00f3n de pagos, gesti\u00f3n de caja y cuentas por cobrar<\/li>
Dar instrucciones operativas a los departamentos implicados (restaurante, servicio de limpieza, servicio de habitaciones)<\/li>
Informar al jefe y a los compa\u00f1eros de la situaci\u00f3n durante el turno y en el momento del relevo<\/li>
Gesti\u00f3n de la correspondencia, env\u00edo de documentaci\u00f3n, distribuci\u00f3n del correo y transmisi\u00f3n de mensajes<\/li><\/ul>\n\n
Perfil<\/h2>\n\n
Un colega con mentalidad comercial orientado a los invitados y apasionado por el negocio<\/li>
Conocimiento de neerland\u00e9s, ingl\u00e9s y franc\u00e9s; se valorar\u00e1 positivamente el alem\u00e1n<\/li>
Un jugador de equipo flexible, resistente al estr\u00e9s y con buenas habilidades sociales<\/li>
Alguien con preferiblemente 6 meses de experiencia como recepcionista de hotel<\/li>
Se valorar\u00e1 la experiencia con software hotelero<\/li><\/ul>\n\n
T\u00fa eres<\/h3>\n\n
Flexible, orientado al cliente y comercial<\/li>
Llevas el orden y la planificaci\u00f3n en la sangre<\/li>
Preciso y orientado a los resultados<\/li>
Independiente y con ganas de aprender<\/li>
Resistente al estr\u00e9s y te gusta trabajar en un equipo unido<\/li>
Creativo<\/li><\/ul>\n\n
Competencias profesionales<\/h2>\n\n
Cerrar la caja y comprobar las cuentas abiertas<\/li>
Preparar las facturas de los gastos de estancia, comprobar los medios de pago y recibir los pagos<\/li>
Recepci\u00f3n de los clientes a su llegadaGestionar los tr\u00e1mites administrativos relacionados con su estancia<\/li>
Informar al cliente sobre los servicios de la organizaci\u00f3n y el procedimiento de reserva<\/li>
Registrar los datos de seguimiento de la actividad (reservas, anulaciones, ventas, etc.)Elaborar informes estad\u00edsticos diarios (ocupaci\u00f3n, precio medio, etc.)<\/li>
Seguimiento administrativo de las cuentas de los clientes (recordatorios, comprobaci\u00f3n de los pagos aplazados, etc.)<\/li>
Organizaci\u00f3n de seminarios, conferencias, … en la empresa<\/li>
Registro de reservas y actualizaci\u00f3n de la ocupaci\u00f3n de habitaciones, apartamentos, bungalows,…<\/li>
Tomar las medidas adecuadas en caso de conflicto con un cliente (actitud comercial,…)<\/li>
Responder a las preguntas de los clientes durante su estancia<\/li><\/ul>\n\n
Competencias personales<\/h2>\n\n
Trabajar de forma aut\u00f3noma<\/li>
Tener sentido de la precisi\u00f3n<\/li>
Planificaci\u00f3n (= ordenar)<\/li>
Ser comercial<\/li>
Trabajar en equipo<\/li>
Capacidad para adaptarse a circunstancias cambiantes (flexibilidad)<\/li>
Tener capacidad para aprender<\/li>
Cumplimiento de normas y acuerdos<\/li>
Estar localizable<\/li>
Orientaci\u00f3n a los resultados<\/li>
Orientaci\u00f3n al cliente<\/li>
Pensamiento creativo (ingenio)<\/li>
Hacer frente al estr\u00e9s<\/li><\/ul>\n\n
Oferta<\/h2>\n\n
Un empleo fijo en un equipo muy unido con una remuneraci\u00f3n justa<\/li>
D\u00edas y horas a convenir, m\u00ednimo 19h\/semana, m\u00e1ximo 30h\/semana<\/li>
Si lo deseas, puedes empezar inmediatamente<\/li><\/ul>\n